ヘルプデスクの当たりハズレに驚愕した話

今日は、自宅のネット回線を今までのなんちゃってから光に替えました。

工事の人が帰ってから、Wi-Fiルータの設定をしてみたんだけど

変なエラーになってしまうので、ルータのメーカーのホームページに載っていたヘルプデスクに電話して教えてもらう事に。

とても感じの悪い女性が対応してくれて、上手く繋がらず、

「ルータが古い型のものだから、経年劣化と考えられます」

私「本当に経年劣化により繋がらないのか設定ミスなのかを知るには、どこか修理に送ればいいんでしょうか？」

女性「少々お待ち下さい。－－－－－お待たせ致しました。お客様のルータはサポート終了対象でございますので、買いなおしていただくしか、、、」

私「そうなんですね。わかりました。ありがとうございます」

でも私は思った。

絶対、設定ミスでしょ？

だってこれくらいのおんぼろルータ使ってる所いっぱいあるよ？

それで、すぐにまた同じ番号に電話した。

今度はとても可愛らしい女性が出て、私はまた同じように状況を説明し、

女性もまたさっきと同じ確認手順を踏んで、

その後、全く違うアナウンスに進んでいった。

お？

なぜだ？

そして、無事にルータ設定できてしまった。

良かったあーーー❗

それにしても、なぜ？

知識があって自信の無い人は、不安があるから感じが悪くなってしまうのかな。

二人目の人は、知識も経験もあったから落ち着いていられて

その余裕が感じの良さになってるのかな？

などと思った出来事でした。

一人目の対応を鵜呑みにして新しいルータを買いに走らず、
もう一度電話してみた自分の勘を誉めてあげたい。